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          家庭用水常見問題解答


          問:市民家中發現無水或水壓低怎么辦?

          答:造成無水或水壓低的原因一般為進水管滲漏、局部堵塞、表外閥門損壞以及應急性搶修停水等。用戶發現水壓低或無水時,可首先關注停水通知方面的內容,并檢查水閥有無關閉。

          問:怎樣知道室內管線是否有漏水?

          答:地下水管年久后,往往因銹蝕而發生漏水。簡單的檢查辦法是定期查看水表,在關閉所有用水設施的時候察看水表指針是否走動,如在走動,則說明有漏水情況存在。

          問:怎樣知道抽水馬桶漏水?

          答:除有明顯水流聲響可斷定抽水馬桶漏水外,一般不易發覺。簡單檢查辦法是:馬桶水箱注滿后,關閉進水閥觀察,如水位不斷下降,則說明馬桶存在漏水。

          問:為什么有的用戶家中水表不用自轉?

          答:不用水表微轉可能是由于用戶家中衛生潔具小流量漏水、熱水器的溢流閥、凈水器排水而產生的,也有可能是空房用戶家中管線中的氣體原因而造成的,用戶可以撥打供水服務電話96600,專人上門核實。

          問:為什么有的用戶家中用水量變化大?

          答:用水量的大幅度變化主要是由于用戶內部管線存在部分缺陷(管線漏水、衛生潔具漏水、熱水器漏水、凈水器排水等原因引起的,也有可能是個別用戶違章用水行為造成的。用戶可先行自我檢查管線設施,加強內部管理,觀察水表狀態,對比兩個抄表周期水量變化。如果用戶對水表連續計量存在疑問,可以申請進行校核。

          問:換表后新水表自轉是怎么回事?

          答:新水表自轉其實并非水表故障,而是由于在換裝新水表時需要停水,致使管道中帶入空氣。受管道內未排盡氣體影響導致水壓波動和“水錘”的影響所致。有時管道內還有抖動聲,那是由于產生了共振的緣故。出現以上現象,一般大多是因為水表安裝過于靠近進水主管,直接受到水壓或上下樓鄰居用水開啟、關閉龍頭或閘門時造成。如有此現象,可致電供水公司熱線服務電話,安排專人辦理。

          問:合用單元等總表的用戶反映,出現總表與分表誤差大、損耗高,是什么原因?如何處理?

          答:根據供水設施產權劃分,總表以前的管道維修由供水公司負責,總表以后的管道產權屬于產權單位,用水損耗由總表內用戶自行協商解決。如果用戶確認有內漏,應盡快找產權單位維修,減少不必要的損失。根據《安徽省城鎮供水管理條例》第十五條 已建居民住宅遵循自愿原則進行水表出戶改造,實現一戶一表、計量到戶。

          問:表后閥門、水龍頭、抽水馬桶等家中用水器具經常會發生漏水,不知該找誰修?

          答:水龍頭、抽水馬桶、熱水器等室內用水設施都屬于業主的產權,業主應自行修理,或委托物業公司維修。

          問:家住老房子,有時放出來的水會有一些小黑點沉在下面,不知是什么東西?

          答:老房子使用的水管大多為已淘汰的鍍鋅管,易于銹蝕,影響到水質。建議更換水管。  

          問:如果已經抄表到戶,供水設施需要維修,是不是都應該由供水公司負責?

          答:根據《安徽省城鎮供水管理條例》第四十三條 城鎮公共供水以總水表結算的,總水表及總水表水源側的供水設施由供水單位負責管理和維護;總水表用戶側的供水設施,由用戶負責管理和維護。以戶表結算的,戶表、戶表水源側或者用戶側的戶外供水設施,由供水單位負責管理和維護;戶表用戶側戶內的供水設施,由用戶負責管理和維護。因此,以水表為界,表前(含水表)由供水單位負責,表后由用戶負責。

          問:冬季氣溫降低,用戶如何進行家中用水設施的防凍保護?

          答:家中水管、水表、水龍頭等用水設施,可以使用棉麻織物、塑料泡沫進行包扎;夜晚應關閉廚房、廁所對外以及所有背陰房間的窗戶,保證室內的溫度在零度以上;在嚴寒天氣(零下三度以下),最好在晚間用水后稍稍擰開龍頭使水流成線,保證水管內自來水流動來防止夜間被凍。同時晚上做好貯水準備,最好是熱水,以避免給次日凌晨生活造成不便。

          問:如果家中水管已經凍住,有什么急救的措施?

          答:對確已凍住的水管,用戶可以用毛巾包裹后用電吹風烘吹,或慢慢用溫水澆淋,切不可以用火直接烘烤或用開水急燙,以免造成管道或者水表爆裂。


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